Swivtv: je abonnement beheren en verlengen

Er is geen klantenportaal of online account: alles rond je abonnement regel je met het team op WhatsApp, 7 dagen per week. Stuur je bericht bij voorkeur vanaf het nummer waarmee je hebt besteld.

Verlengen: je betaalt elk abonnement één keer voor de hele looptijd en er verlengt niets automatisch. Wil je doorgaan, stuur dan een bericht op WhatsApp met het e-mailadres van je huidige abonnement. Verlengen is een nieuwe bestelling: je kiest opnieuw een looptijd (3, 6, 12 of 24 maanden) en het aantal schermen. Bekijk de abonnementen en prijzen.

Terugbetaling: binnen 3 dagen na je aankoop kun je een volledige terugbetaling aanvragen, met een duidelijke en geldige reden. Stuur je aanvraag via WhatsApp met je bestelgegevens en de reden; het bedrag gaat terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Alle voorwaarden staan op de pagina Terugbetaling.

Inloggegevens kwijt of werkt het niet: je hebt je inloggegevens na de betaling per e-mail ontvangen. Kun je ze niet meer vinden, of werkt je abonnement niet? Stuur het team een bericht op WhatsApp: het helpt je weer op weg. Zet je wachtwoord nooit in een openbaar bericht.

Persoonlijke inloggegevens: ze zijn alleen voor jou, en je bent zelf verantwoordelijk voor het geheimhouden ervan. Je kijkt op zoveel toestellen tegelijk als je abonnement toelaat: 1 scherm of 2 schermen.

Nieuw toestel: wil je Swivtv op een ander toestel kijken, vraag het team dan op WhatsApp om de installatiestappen voor dat toestel. Lees ook onze uitleg over IPTV installeren.