Swivtv: terugbetaling en garantie van 3 dagen

Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026

Op deze pagina lees je wanneer en hoe je je geld terugkrijgt voor een abonnement van Swivtv: de garantie van 3 dagen, de voorwaarden en hoe je een terugbetaling aanvraagt.

De garantie van 3 dagen

Je krijgt je geld volledig terug als je binnen 3 dagen na de aankoop van je abonnement een terugbetaling aanvraagt, met een duidelijke en geldige reden. De garantie geldt voor elk abonnement, van 3, 6, 12 of 24 maanden en voor 1 of 2 schermen.

Voorwaarden

Een volledige terugbetaling is mogelijk als:

• je je aanvraag indient binnen 3 dagen na de aankoop van je abonnement;
• je een duidelijke en geldige reden voor de terugbetaling opgeeft.

Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode waarmee je hebt betaald (PayPal, Visa of Mastercard).

Zo vraag je een terugbetaling aan

1. Stuur ons team een bericht op WhatsApp, binnen 3 dagen na je aankoop. De knop staat op onze contactpagina.
2. Vermeld je bestelgegevens: het e-mailadres van je abonnement, het abonnement dat je hebt gekozen en de datum van je bestelling.
3. Leg uit waarom je een terugbetaling wilt.
4. Ons team bekijkt je aanvraag en stort het bedrag terug op je oorspronkelijke betaalmethode.

Eerst nagaan of je toestel werkt

Swivtv biedt geen gratis proefperiode. Twijfel je of Swivtv op je toestel werkt, vraag het ons team dan op WhatsApp voordat je bestelt. Op de pagina IPTV testen lees je hoe je de dienst met de garantie van 3 dagen uitprobeert, en op IPTV installeren hoe je begint.

Bij een technisch probleem

Werkt de dienst niet goed, stuur ons team dan een bericht op WhatsApp: we helpen je 7 dagen per week. Vermeld je abonnement, je toestel, de speler-app die je gebruikt en wat je op het scherm ziet (een schermafbeelding helpt veel). Veel problemen komen door de instellingen van de app, een typefout in de inloggegevens of de internetverbinding thuis, en zijn op afstand op te lossen. Wil je toch je geld terug, vraag dan binnen de 3 dagen een terugbetaling aan.

Kosten van derden

Bedragen die je aan derden betaalt, zoals voor een betaalde speler-app, een toestel of je internetabonnement, gaan niet naar Swivtv en vallen niet onder de garantie.

Je wettelijke rechten

Deze pagina doet geen afbreuk aan de rechten die de wet je geeft, bijvoorbeeld als consument. De overige voorwaarden van de dienst staan in onze algemene voorwaarden.

Contact

Een vraag over een terugbetaling? Stuur ons team een bericht op WhatsApp: de knop staat op onze contactpagina.